🍃Produzir conteúdo não é produzir conhecimento | ER Consultoria Gestão de Informação e Memória Institucional

🟢 ℞ “Conteúdo pode ser publicado. Conhecimento precisa ser construído.”

⚗️ Responsável pela formulação: Eliana Rezende Bethancourt, Profª Drª

🔴 Gravidade

Equívoco grave — leva pessoas e organizações a confundirem a capacidade de produzir e fazer circular conteúdos com a produção de conhecimento. Textos, vídeos, relatórios, apresentações, postagens e outros materiais podem ampliar enormemente a quantidade de informação disponível sem que, por isso, produzam compreensão, reflexão ou elaboração intelectual.

O problema se intensifica quando volume, frequência de publicação, alcance ou velocidade de circulação passam a funcionar como indicadores de conhecimento produzido. Produzir conteúdo é colocar informações em circulação; produzir conhecimento exige apropriação, relações, repertório, crítica e interpretação por parte dos sujeitos.

Quanto maior a confusão entre essas duas operações, maior o risco de organizações produzirem continuamente novos conteúdos enquanto apenas ampliam o volume informacional que seus próprios públicos precisarão selecionar, compreender e interpretar.

🩺 Sintoma

Como o equívoco costuma aparecer no cotidiano.

É comum ouvir afirmações como:

“Produzimos muito conteúdo para compartilhar conhecimento.”

“Quanto mais conteúdo publicarmos, mais as pessoas aprenderão.”

“Nosso portal é uma grande plataforma de conhecimento.”

Essas formulações partem de uma associação aparentemente simples: se determinado conteúdo foi produzido, publicado e colocado à disposição de um público, aquilo que ele contém teria sido convertido em conhecimento e poderia ser “transferido” para quem o acessasse.

No ambiente digital, essa percepção ganha ainda mais força porque quase todas as etapas da circulação podem ser contabilizadas. É possível medir quantos textos foram publicados, quantos vídeos foram produzidos, quantos materiais foram baixados, quantas pessoas acessaram uma página ou quantas vezes determinado conteúdo foi compartilhado. O que essas métricas demonstram é produção, alcance e circulação. Elas não demonstram que conhecimento tenha sido produzido por quem recebeu aquelas informações.

Uma pessoa pode acessar dezenas de conteúdos sem estabelecer relações entre eles; uma organização pode manter milhares de materiais disponíveis sem que sejam efetivamente apropriados, interrogados ou incorporados aos repertórios daqueles que os consultam.

Disponibilidade cria condições de acesso. Circulação amplia possibilidades de contato. Nenhuma das duas, isoladamente, produz conhecimento.

🔬 Diagnóstico

Onde está o erro conceitual.

O erro consiste em tratar conteúdo e conhecimento como se fossem equivalentes ou como etapas ligadas por uma causalidade automática. Produzir um texto, vídeo, podcast, relatório, curso, infográfico ou publicação em uma rede social significa construir uma forma pela qual informações, ideias, argumentos ou representações podem ser organizados e colocados em circulação. Isso pode ampliar seu alcance e criar oportunidades de contato, mas não determina aquilo que acontecerá intelectualmente com quem os recebe.

O conhecimento possui outra natureza. Ele se constitui quando informações são apropriadas, relacionadas a experiências e repertórios anteriores, confrontadas com outras informações e submetidas à reflexão, à crítica e à interpretação. Por isso, duas pessoas diante do mesmo conteúdo não necessariamente produzirão o mesmo conhecimento — e uma delas pode, inclusive, não produzir conhecimento algum a partir dele.

É justamente por isso que conhecimento não pode ser simplesmente transferido de uma pessoa para outra. Podemos compartilhar informações, argumentos, referências, experiências registradas e diferentes conteúdos; podemos ensinar, explicar, provocar perguntas e oferecer condições para que processos intelectuais aconteçam. Mas não podemos transferir para outra pessoa as relações intelectuais por meio das quais conhecemos aquilo que conhecemos.

A produção de conteúdo pertence, portanto, ao campo da elaboração e da circulação de informações e ideias. A produção de conhecimento acontece no sujeito que se apropria delas, estabelece relações, interpreta e produz compreensão.

💊 Princípio ativo

Vivemos em uma época marcada pela produção incessante de conteúdos. Nunca foi tão fácil escrever, gravar, publicar, compartilhar e distribuir informações. Plataformas digitais, redes sociais, blogs, portais e, mais recentemente, ferramentas de Inteligência Artificial ampliaram extraordinariamente nossa capacidade de produzir textos, imagens, vídeos e outros materiais sobre praticamente qualquer tema.

Essa abundância, entretanto, não produziu automaticamente maior capacidade de compreender a complexidade do mundo. Podemos ter mais informações disponíveis, acessá-las mais rapidamente e produzir conteúdos em uma escala antes inimaginável sem que isso elimine o trabalho intelectual necessário para transformar informação em conhecimento.

Entre o conteúdo que circula e o conhecimento que alguém produz a partir dele existe um percurso que envolve atenção, repertório, experiência, relações, reflexão, crítica e interpretação. Um artigo pode ser lido por milhares de pessoas sem produzir em todas elas a mesma compreensão. Um vídeo pode alcançar milhões de visualizações sem que cada visualização corresponda à produção de conhecimento. O alcance mede circulação; não mede aquilo que aconteceu intelectualmente com quem recebeu o conteúdo.

As ferramentas de Inteligência Artificial tornam essa distinção ainda mais evidente. Elas podem acelerar enormemente a produção, reorganização e circulação de conteúdos, mas a redução do tempo necessário para produzi-los não reduz na mesma proporção o trabalho necessário para compreendê-los, avaliá-los, confrontá-los e incorporá-los criticamente a um repertório.

O conteúdo pode fornecer matéria-prima para esse processo. Pode apresentar informações, organizar argumentos, estabelecer relações, ampliar repertórios, provocar perguntas e oferecer novas perspectivas. Seu valor, portanto, não precisa ser medido apenas pela quantidade produzida, pela frequência das publicações ou pelo alcance obtido, mas também pelas possibilidades intelectuais que consegue abrir para aqueles que entram em contato com ele.

Produzir conteúdo é uma atividade. Produzir conhecimento é um processo intelectual realizado pelo sujeito. Entre uma coisa e outra existem relações possíveis, mas nenhuma causalidade automática.

🍃 GUARDE BEM

O conteúdo pode abrir portas. Quem atravessa essas portas é o leitor.

🌱 Efeitos terapêuticos

Ao compreender essa distinção, pessoas e organizações deixam de avaliar o sucesso de sua produção apenas pela quantidade de conteúdos publicados, pela frequência das publicações ou pelo número de visualizações alcançadas. Esses indicadores continuam podendo revelar alcance e circulação, mas deixam de ser interpretados como evidências de conhecimento produzido.

Passam também a considerar a qualidade das informações, a relevância das questões abordadas, a consistência dos argumentos e a capacidade dos conteúdos de ampliar repertórios, provocar perguntas, estabelecer relações e estimular reflexão crítica. O foco deixa de estar exclusivamente em quanto foi produzido e passa a incluir o que aquele conteúdo torna intelectualmente possível.

Produzir conteúdo, assim, não equivale a produzir conhecimento. Significa produzir informações, argumentos e referências que, quando apropriados e interpretados pelos sujeitos, podem criar condições para que novos conhecimentos sejam construídos.

📚 Tratamento complementar

Algumas patologias conceituais exigem tratamento prolongado.

Recomenda-se complementar esta medicação com:

🌿 Informação não é conhecimento.

🌿 Documento não organiza conhecimento.

🌿 Informação não processada é apenas ruído.

🌿 Curadoria de conteúdo não é seleção de conteúdo.

🌿 Memória institucional não é gestão do conhecimento.

🌿 O gestor do conhecimento não gerencia conhecimento.

📌 Nota clínica

A sociedade contemporânea atribui enorme valor à produção de conteúdo. Relatórios, artigos, vídeos, podcasts, cursos, apresentações e publicações são produzidos e colocados em circulação em ritmo crescente, movimento intensificado pelas plataformas digitais e, mais recentemente, pelas ferramentas de Inteligência Artificial. A ampliação dessa capacidade de produção, entretanto, não garante que aquilo que circula seja apropriado, compreendido ou convertido em conhecimento por quem o recebe.

Conteúdos podem informar, ampliar repertórios, apresentar perspectivas, provocar perguntas e estimular reflexões. Tudo isso importa. O que eles não podem fazer é realizar pelo sujeito o trabalho intelectual de conhecer. O conhecimento se constitui quando informações são apropriadas, relacionadas a experiências e repertórios, confrontadas, interpretadas e integradas a processos individuais de compreensão.

Por isso, não há correspondência automática entre a quantidade de conteúdos que uma sociedade produz e a quantidade de conhecimento que seus indivíduos produzem. Podemos ampliar extraordinariamente nossa capacidade de produzir e distribuir informações sem ampliar, na mesma proporção, nossa capacidade de compreendê-las.

Produzir conteúdo é um ato de comunicação. Produzir conhecimento é uma experiência intelectual.